盛阳浅谈：产品用户报告的生成与使用

盛阳专利 2023-12-19 14:30:00

用户报告是产品用户试用、使用报告，用户意见反馈、质量评价等报告的泛称，是针对和围绕产品应用，维系企业与用户业务往来，促进产品技术创新、完善产品质量，提升客户满意度，提高企业产品竞争能力，由用户侧生成的书面文字材料。

盛阳浅谈：产品用户报告的生成与使用

在高新技术企业认定申请材料中，产品用户报告使用得当，也会使其增色不少，可以从用户对产品的认可来体现产品的市场竞争能力，体现产品性能质量、技术优势或综合性价水平，佐证符合高新技术企业认定相关条件要求或指标的真实性和客观面。一个产品质量的优劣，技术水平是否先进，性价比、市场竞争能力如何？可以讲，用户的声音最具说服力。所以，产品用户报告的生成与选择使用就有必要认真加以对待，下面与大家讨论几点：

1、用户报告如果附加客户自测的检测报告或验收抽检单，若其中出现与相应第三方出具的检验报告相同指标的参数，则要注意二指标参数的相互联系，在量值上不能有不当的出入，应相近或优于后者。

2、高企认定申请材料中，如有附若干产品的多份产品用户报告的情况，那要注意报告形式、内容和日期等尽量不要类同，不同用户出具的报告及针对不同产品的报告尤其要注意。不要千篇一律，避免客观性、真实性受到质疑，降低或失去其应有的功能与作用。

3、报告应以用户的视角生成，有少数申请企业自己写好相关内容后再让客户盖章的情况也时有发生过，这样的事情一方面要杜绝，另一方面若情况特殊性，那也要注意其内容等主要信息的客观性、真实性。

4、不同用户和形式的用户报告，要有其各自的特点与侧重面。如推向市场的新产品或第一次使用企业产品的新用户、少量定制的产品或大批量规模化供货的产品、特殊环境下使用有特殊要求的客户等等出具的报告，尽量不要出现雷同的情况。有些时候，尽管产品功能用途是明确的，但不同的用户，不同的应用场合或环境，甚至是客户不同的使用偏好，都会对产品使用情况产生不一样的评价，所以即使是同一产品，其用户报告的内容及表达形式与侧重面都有可能不一样。

盛阳浅谈：产品用户报告的生成与使用

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